在皮尤研究中心2000年首次开展网购调查时，只有22%的受访者表示，曾有过网购经验。而16年之后，随着计算机和网络的普及，美国人已习惯于网购。

　　调查显示，51%的受访者曾使用智能手机购物，而15%的受访者曾通过社交媒体上的链接去购物。消费者会将网上评价当作购物参考。在首次购物之前，82%的美国人会查看评价信息。约40%的受访者表示，在购物之前总是会查看评价信息。

　　皮尤的报告称：“长期以来美国是个购物者的国度，而网购和线下购物的情况都是如此。最初的现代电商交易可以追溯至1994年，而不包括汽车和燃料在内，到2015年美国人每年在线上花费近3500亿美元，占零售购物额的约10%。”

　　在数字化购物体验中，年轻人群正成为主力。皮尤表示，在18至29岁的年轻人中，有90%受访者曾经网购，而77%曾使用智能手机购物。社交媒体目前的重要性尚不明显，在这一年龄段的受访者中，只有24%表示，曾通过社交媒体上的赞助商链接购物。

　　此外，在30至49岁受访者中，曾经网购的比例为87%，而在50至64岁人群中，这一比例为72%。两个年龄段人群通过智能手机购物的比例分别为64%和36%。

　　尽管电商正在快速发展，但皮尤指出，消费者仍喜欢前往实体店。64%的在线购物者表示，如果有选择，那么他们也愿意前往实体店购物。